最近ではホームページにお客様の声の動画を載せているところも多くなりました。From Now On Groupは映像屋なのでもちろんホームページにはお客様動画を載せています。しかしほかのお客様動画とちがい、一緒にスタッフもカメラに写り出ています。先日お客様に『なんで他のお客様動画と違い自分も一緒に写ってるの？』と聞かれました。今回はその理由を書いていきたいと思います。
より良いお客様動画を作る為に緊張を減らす
お客様に「お客様動画を撮らせてください」と言ったとしましょう。するとタレントさんなどではない限り、普通の人はカメラの前ではいつも通りしゃべることは出来なくなってしまいます。どうしてもカメラの前では緊張してしまいます。緊張したお客様のコメント動画より自然体で話す動画のほうが見た時に信頼できますよね。お客様の緊張の負担を軽減するためにスタッフを一緒にカメラにうつります。そうすることにより負担が減るのです。例えるとすると、みんなが見ているステージの上で話さなければならないとします。一人でステージで話すより、１０人でステージに上がり話す方が一人の時より緊張は減りますよね。
お客様との関係を見せて安心してもらう
ホームページで問い合わせをする際の最低条件はなんでしょうか？そしてなんでお客様動画を作っているのでしょうか？ホームページを見た時の不安を取り除くためだと思います。『この会社はちゃんとしてるのだろうか？』『ちゃんと対応してもらえるのだろうか』など不安がある状態では問い合わせなんてせずに違うサイトを探すでしょう。お客様と一緒にスタッフも出ることによりお客様と築いてきた関係を動画で見せることができます。そうすれば『このスタッフの人がこんな風に対応してもらえるんだ』と想像しやすいでしょう。
スタッフの顔を売る
単純接触効果というものがあります。単純接触効果（たんじゅんせっしょくこうか）は、繰り返し接すると好意度や印象が高まるという効果。接触回数が多いほど好印象になるということです。企業のホームページでスタッフの写真を何度も見るひとなんてあまりいないでしょう。しかしお客様動画にスタッフも一緒に出ることにより何度もスタッフの顔を見せることができます。単純接触効果によりスタッフ写真だけ載せているホームページにより好印象になりやすいと言えます。
制作したお客様動画をチェック
【福岡 動画・映像制作】 お客様コメント動画02(D・D・COMPANY 小野 孝様)
福岡を拠点に動画・映像制作を行っていますFrom Now Om Groupです。飲食事業をされているDDcompanyの小野様にFrom Now On Groupを使い続ける理由等のコメントを頂きました。
【福岡 動画・映像制作】 お客様コメント動画03(FELICE&LAZO 中村正幸様)
福岡を拠点に動画・映像制作を行っていますFrom Now Om Groupです。会費制ウエディング等のブライダル事業をされているFELICE&LAZOの中村様にFrom Now On Groupを選んだ理由等のコメントを頂きました。
【福岡 動画・映像制作】 お客様コメント動画01(WORLDiA 吉良光様)
福岡を拠点に動画・映像制作を行っていますFrom Now Om Groupです。Web事業をされているWorldiaの吉良様にFrom Now On Groupを選んだ理由等のコメントを頂きました。
このような持論により、From Now On Groupのお客様の声の動画はスタッフも一緒に出て撮らせてもらっています。参考になれば幸いです。
